LEGAL REFERENCE

Terma Legal Untuk Akaun Malaysia

kuatbayar meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong...

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanAkses ikut wilayahSaluran legal tersedia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
kuatbayar Terma Legal Untuk Akaun Malaysia

4 Prinsip Polisi Semasa Akses

Halaman legal ini menerangkan cara kami mengendalikan akses, rekod akaun, komunikasi dan perubahan terma untuk kuatbayar. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan selaras dengan undang-undang tempatan, termasuk apabila membuka lobi, menghantar dokumen pengesahan atau membuat permintaan berkaitan akaun. Kami boleh mengehadkan akses, menangguhkan transaksi atau meminta semakan tambahan apabila rekod tidak sepadan, terdapat percubaan log masuk luar biasa, atau bidang kuasa anda tidak disokong.

Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di halaman ini ialah konteks rekod transaksi tempatan, bukan kelulusan luar. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi semasa supaya anda boleh menyemak semula sebelum meneruskan penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

3 Laluan Bantuan Untuk Terma

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau status akses, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dengan isu anda. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan tangkapan skrin jika ada, tetapi jangan hantar...

Emel legal Gunakan emel yang berdaftar pada akaun anda apabila meminta penjelasan terma, salinan rekod, pembetulan butiran atau status aduan. Ini membantu kami memadankan permintaan dengan profil tanpa mendedahkan data kepada pihak lain.
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk isu segera seperti akses disekat, semakan dokumen atau pertanyaan tentang notis terma. Ejen kami boleh mengesahkan identiti ringkas sebelum mengarahkan kes kepada pasukan legal.
Borang permintaan Gunakan borang permintaan apabila anda mahu menghantar dokumen sokongan, kronologi transaksi atau pertikaian rekod. Kami mengutamakan butiran lengkap kerana keputusan legal bergantung pada bukti yang boleh dipadankan.
KAWALAN AKAUN

6 Kawalan Data Dan Terma

Kami menulis polisi ini berdasarkan cara akaun kuatbayar benar-benar beroperasi: log masuk direkod, transaksi dipadankan, kuki digunakan untuk sesi, dan permintaan perubahan perlu disahkan. Data permainan seperti Speed Baccarat, Crash atau Futsal...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama, emel, nombor telefon dan rekod pengesahan. Data itu digunakan untuk akses, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan komunikasi terma.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengesan peranti biasa dan mengurangkan log masuk mencurigakan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan penyalahgunaan akaun. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses dipulihkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan komunikasi sokongan disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, pertikaian, audit dan kehendak undang-undang yang berkenaan.

Perubahan butiran

Jika emel, nombor telefon atau nama anda perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui saluran yang disahkan. Kami mungkin meminta dokumen ringkas sebelum mengemas kini rekod yang mempengaruhi akses akaun.

Aduan legal

Untuk pertikaian terma, nyatakan kejadian, masa, rujukan transaksi dan keputusan yang anda minta. Kami menilai aduan berdasarkan rekod sistem, bukti anda dan peruntukan terma yang sedang berkuat kuasa.

7 Jawapan Tentang Hak Akaun

Terma yang dipaparkan pada halaman ini dan halaman polisi berkaitan menjadi rujukan semasa anda menggunakan akaun. Jika terdapat perubahan, versi terkini mengawal penggunaan seterusnya selepas ia diterbitkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui emel berdaftar atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang perlu dilindungi untuk keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran, menyiasat pertikaian, menyemak pengeluaran dan mengesan aktiviti tidak sepadan. Kami tidak mengubah rekod kewangan tanpa asas sistem yang boleh diperiksa.

Akses boleh disekat sementara apabila lokasi tidak disokong, kata laluan kerap gagal, dokumen tidak sepadan atau terdapat pertikaian aktif. Sekatan itu membolehkan kami menyemak rekod sebelum keputusan dibuat.

Hantar permintaan melalui emel berdaftar atau borang permintaan dengan butiran lama, butiran baharu dan dokumen sokongan jika diminta. Kami akan menilai kesan perubahan terhadap keselamatan akaun sebelum mengemas kini rekod.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk stabil, pengesanan peranti dan perlindungan daripada akses luar biasa. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi akaun mungkin gagal atau memerlukan pengesahan semula.

Hubungi pasukan kami melalui emel legal atau borang permintaan, kemudian sertakan ID akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi. Kami akan menilai bukti anda bersama rekod sistem sebelum memberi jawapan.